سوالات متداول قبل از خرید

چگونه می‌توانم سفارش سفارش خود را ثبت کنم؟
برای خرید و ثبت سفارش، شما می‌توانید به صفحه دسته بندی و محصولات سایت ما مراجعه کنید و محصولات مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه کرده و پس از انتخاب آنها، فرآیند خرید را تنها با چند کلیک ساده تکمیل کنید. در صورتی که در هر مرحله نیاز به راهنمایی داشتید، می‌توانید با تیم پشتیبانی ما در ارتباط باشید.
چگونه می‌توانم به شما اعتماد کنم؟
وب سایت پرنسس کوچولو، دارای نماد اعتماد بوده و تمامی مراحل احراز هویت را گذرانده است که این یعنی تمامی اطلاعات ما توسط مراجع ذیصلاح تایید شده است.

چه روش‌های پرداختی را قبول می‌کنید؟
در حال حاضر صرفا پرداخت آنلاین روی سایت مورد قبول می باشد و شما می بایست تمامی مبلغ سفارش خود را از طریق درگاه بانکی، پرداخت نمایید.

چقدر زمان می‌برد تا سفارش من ارسال شود؟
معمولا بسته بعد ثبت سفارش طی 24تا48 ساعت تحویل پست یا تیپاکس می شود. بسته به شهر شما، مدت3تا5 روز کاری به دست شما می رسد.

آیا می‌تونم محصول خریداری شده رو عودت بدم؟
خیر بعد از ثبت و ارسال کالا اماکن عودت خرید نیست .بسته های ارسالی قبل از ارسال چک می شوند و فقط در صورتی کالاهای خریداری شده ایراد داشته باشند و با رویه های عودت کالا که در سایت ما تعریف شده است همخوانی داشته باشد، شما می‌توانید کالاها را عودت دهید و یا تعویض نمایید.

چگونه می‌توانم وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟
شما می‌توانید با ورود به حساب کاربری خود در وب‌سایت ما، وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید. همچنین ما در هر مرحله از خرید و بعد از آن پیامک هایی را برای شما ارسال می‌کنیم تا در جریان قرار بگیرید.

آیا تخفیف‌ها یا پیشنهادهای ویژه‌ای دارید؟
بله، ما در طول سال و مناسبت های مختلف، تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه برای مشتریان خود داریم. شما می‌توانید با مراجعه دوره ای به سایت ما و همچنین دنبال کردن پیج اینستاگرام پرنسس کوچولو به آدرس https://instagram.com/، از آخرین تخفیف‌ها و پیشنهادها با خبر شوید.

چگونه می‌توانم با تیم پشتیبانی شما تماس بگیرم؟
شما می‌توانید از طریق فرم تماس با ما در هر ساعت از شبانه روز و یا تماس با شماره تلفن های درج شده در سایت از ساعت 9 صبح تا 9 شب، با بخش پشتیبانی ما تماس بگیرید تا از پاسخ به سوالات یا رفع مشکلات خود در مورد سفارش‌ها یا محصولات کمک بگیرید.

در پایان، اگر سوالی دارید که نتوانستید پاسخی برای آن پیدا کنید، خوشحال می‌شویم تا آن را با ما در میان بگذارید 🙏🏻